第7章

一個(gè)拯救計(jì)劃在我腦海中形成，我決定從恢復(fù)在業(yè)主心中的形象做起。

首先梳理了一下現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，客服、保安、保潔、工程維修，這些基本崗位倒是不殘缺。

我給他們重新立了規(guī)矩，把原來(lái)一些制度都打印放大上墻，整個(gè)物業(yè)辦公室顯得嚴(yán)謹(jǐn)正規(guī)。

給幾個(gè)崗位重新制定了獎(jiǎng)罰制度、紅線制度，觸及底線的絕對(duì)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)。

都弄利索以后，我給他們開了個(gè)會(huì)。

“大家一定對(duì)我都不陌生了，這幾天我建章建制，勒緊了架在你們脖子上的小繩。你們也不用恨我，我是一個(gè)很簡(jiǎn)單的人，咱們工作就是工作，拿人錢財(cái)替人消災(zāi)，混日子的我不要！咱們集團(tuán)薪資雖然不是很高，但是后方保障沒(méi)問(wèn)題。你們年齡也都不小了，都拖家?guī)Э诘模袀€(gè)好工作那么容易嗎？”

我看著這幾個(gè)人，誰(shuí)也不說(shuō)話，臉上也沒(méi)什么表情。

“咱們物業(yè)之前的管理有多少漏洞，你們應(yīng)該比我還了解。跟業(yè)主的關(guān)系緊張成互不信任的狀態(tài)，這絕對(duì)不行！只有收齊了物業(yè)費(fèi)，才有良性運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。從今往后，我吃住在這，你們只要配合我，我保證你們?cè)谝荒陜?nèi)恢復(fù)到一個(gè)舒服的工作狀態(tài)！”

幾個(gè)人聽到最后一句，都齊刷刷的看向我，我讀懂了，那里面有渴望，這些人還沒(méi)放棄。

客服崔丹說(shuō)話了：“呂經(jīng)理，那咱們那個(gè)業(yè)主失蹤的事咋辦呀？這件事在網(wǎng)上都發(fā)酵的不行了。”

“不用怕，我之前所在的那個(gè)樓盤，一樣的情況，女業(yè)主跳樓，輿論發(fā)酵，后來(lái)不是一樣擺平了嗎？租售率還翻了好幾倍，機(jī)會(huì)肯定是有的，我有信心！你們有沒(méi)有信心？”

我大聲喝令著。

“有”

“有”

......

稀稀拉拉的、聲音也參差不齊。

“啥狀態(tài)呢，都一起說(shuō)，有沒(méi)有信心？”我喊道。

“有！”這一回聲音很齊。

“大點(diǎn)聲！有沒(méi)有信心？”我又提高了一個(gè)度。

“有！”震耳欲聾。

“很好，都各就各位吧，保安，今天開始跟我去巡邏?！?/p>

保安目前算我一共三個(gè)人，監(jiān)控室留一個(gè)人，崗?fù)ち粢粋€(gè)人，另一個(gè)人就負(fù)責(zé)巡邏。

我給林皓打了電話，告訴他如果想讓我繼續(xù)干，就把這里缺少的監(jiān)控器都配齊嘍。

林皓很為難，“向榮，你是知道的，集團(tuán)向來(lái)按照盈利說(shuō)話，那邊的物業(yè)費(fèi)收繳率排名倒第一，這錢我怎么申請(qǐng)的下來(lái)嘛！”

“噢，你申請(qǐng)不下來(lái)，就不安，然后這邊就出亂子，出了亂子還找不到問(wèn)題解決，你讓我在這當(dāng)眾矢之的是吧？”我不干。

“你別急，別急，我必須支持你的，你有問(wèn)題，我也得擔(dān)著呢。這樣吧，我先從這邊物業(yè)撥付一些費(fèi)用給你，算是你們借款，你在半年內(nèi)搞明白物業(yè)費(fèi)，再還這邊。”

我管你從哪出錢呢，反正這設(shè)備必須得給我配嘍！

搞定了監(jiān)控設(shè)備，我又開始琢磨這進(jìn)園區(qū)的門，保安人手不夠，三個(gè)門都開著，根本忙不過(guò)來(lái)。

于是我組織業(yè)主委員會(huì)開了一個(gè)會(huì)，會(huì)上我講了一下現(xiàn)在園區(qū)存在的問(wèn)題。

“怎么著啊，呂經(jīng)理，這些事兒我們都明眼見著的，你又說(shuō)一遍有啥用？”業(yè)主甲吵吵。

“呂經(jīng)理這么年輕，是不是經(jīng)驗(yàn)不足啊！老張家失蹤的老婆還沒(méi)找到呢，人在地庫(kù)沒(méi)的，你敢不敢說(shuō)跟你們物業(yè)沒(méi)關(guān)系？”業(yè)主乙是女的，嘴巴不饒人。

其他幾個(gè)人也不屑一顧的瞅著我，仿似我就是那個(gè)有罪的靶子，誰(shuí)都可以來(lái)打一下。

年紀(jì)最大的老顧大聲的說(shuō)：“幾位、幾位，咱都稍安勿躁好不好？聽聽呂經(jīng)理怎么說(shuō)，管咋的他上任以后，物業(yè)的面貌確實(shí)改善了不少?！?/p>

我感激的看看老顧，然后笑著說(shuō)：“各位的心情我十分理解，今天我召集大家湊一起來(lái)，就是為了解決這些問(wèn)題的！”

“那你說(shuō)說(shuō)怎么解決？這些都是設(shè)計(jì)上的問(wèn)題，你咋解決？”業(yè)主甲咄咄逼人的問(wèn)我。

“很簡(jiǎn)單，咱們變更一下進(jìn)園區(qū)的主要入口，原來(lái)那個(gè)正門關(guān)閉，改從交通更方便的東門走。物業(yè)會(huì)種植矮灌木叢形成屏障，建設(shè)養(yǎng)魚池豢養(yǎng)黑魚，黑魚可以釋放大量負(fù)離子，凈化空氣?！蔽一?。

業(yè)主乙沒(méi)等我說(shuō)完就嚷開了：“呂經(jīng)理，你這里外里還是想在我們身上薅羊毛啊，這種樹又養(yǎng)魚的，不就是借機(jī)坑錢騙物業(yè)費(fèi)嗎！”

我一看，不弄點(diǎn)“東西”出來(lái)是不行了，好吧，既然如此。

“各位，咱們現(xiàn)在這些建筑設(shè)計(jì)上的問(wèn)題，反應(yīng)到風(fēng)水學(xué)上就是財(cái)運(yùn)不穩(wěn)定、易出官非、影響居住者的健康和事業(yè)發(fā)展。物業(yè)做的這些補(bǔ)救措施恰恰是為了解決這些問(wèn)題的?！?/p>

老顧的眼睛明顯一亮，“呂經(jīng)理，難不成你懂風(fēng)水學(xué)？想不到這些問(wèn)題終于有人看明白了。東門出入確實(shí)比之前的正門要方便多了，種植和豢養(yǎng)也能給小區(qū)帶來(lái)別樣的風(fēng)貌，我同意！”

另外幾個(gè)人看他都說(shuō)話了，心里邊對(duì)我說(shuō)的話有了些許信服。

“顧老，您說(shuō)這小伙懂風(fēng)水？”業(yè)主乙不是很放心的問(wèn)老顧。

“嗯，我聽著全在點(diǎn)兒上，應(yīng)該是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)，不是特意現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣的。”顧老肯定。

這下子幾個(gè)人都沸騰了，事情改完以后自己家能得利，誰(shuí)不愿意呢？最后業(yè)主委員會(huì)一致同意我的整改意見。

這樣一來(lái)，既改變了建筑設(shè)計(jì)的不利，又解決了保安人手不夠的問(wèn)題。

采購(gòu)的監(jiān)控設(shè)備到貨后，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)逐一安裝、配備齊全，又在地庫(kù)多安了幾個(gè)照明燈。

這些改變?cè)跇I(yè)主群里引起了不小的反響。

“這個(gè)新來(lái)的呂經(jīng)理有兩把刷子啊，地庫(kù)攝像頭都配齊了，感應(yīng)燈也多了好幾個(gè)！”

“是啊，你們說(shuō)神奇不神奇，我一個(gè)待判決的民事糾紛，昨兒竟然主動(dòng)被約著和解了，還賠了我不少錢?！?/p>

“我現(xiàn)在走地庫(kù)也不害怕了，亮亮堂堂的，呂經(jīng)理是辦實(shí)事兒的人，支持！”

......

你做的工作，是有人看得見的，群眾的眼睛是雪亮的。

出師有利，物業(yè)團(tuán)隊(duì)這幾個(gè)人也都有了干勁，眼見著面貌越來(lái)越好。

我心里還是惦記著失蹤的女業(yè)主，不管人是死是活，在小區(qū)內(nèi)沒(méi)有的，我就有義務(wù)查明真相。

不過(guò)，這青天白日的，一個(gè)大活人怎么就失蹤了呢？

我開始安排客服排查小區(qū)入住的全部業(yè)戶檔案，常住人口有多少、租住人口有多少。

建立業(yè)戶檔案，做到心中有數(shù)之后，我跟業(yè)主委員會(huì)發(fā)布了通知，以后小區(qū)實(shí)施封閉式管理。

封閉式管理可以更好的監(jiān)督外來(lái)人員，地下停車場(chǎng)也做到人車分離，減少內(nèi)部偷盜現(xiàn)象的發(fā)生，更好的為業(yè)主的生活保駕護(hù)航。

又是一票通過(guò)，業(yè)主的心里其實(shí)明鏡似的，他們能看明白什么有利、什么向好。

更新時(shí)間：2024-11-14 00:26:34